Latihan elit ERA TRUCK "Fokus pada keperluan pelanggan" akan berjaya dimuktamadkan

-- Bantu pelanggan kenderaan khas SHACMAN terus meningkatkan nilai operasi

Pada awal penubuhan ERA TRUCK, falsafah perniagaan "berpusatkan pelanggan, memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan" telah ditentukan. Untuk merealisasikan konsep ini, kita mesti terlebih dahulu berorientasikan keperluan pelanggan, kemudian menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan jualan kenderaan yang sistematik, profesional dan cekap, dan akhirnya bertindak balas dengan cepat kepada keperluan pelanggan.

Dengan penembusan berterusan segmen pasaran SHACMAN, untuk sektor kenderaan khas luar negara, cara melaksanakan falsafah perniagaan "tertumpu pelanggan", ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. telah menganjurkan mesyuarat latihan elit profesional pada 23 Januari 2024. Pada mesyuarat itu, latihan dan bimbingan diberikan dalam tiga aspek "diagnosa permintaan pelanggan, analisis pelanggan dan pengenalan produk" untuk kenderaan khas, bertujuan untuk mencipta peneraju dalam bidang kenderaan khas berkualiti tinggi.

Sangat berwawasan, 16 mata pemasaran tertumpu pada keperluan pelanggan
Dalam kebanyakan kes, keperluan pembeli kereta khas tidak dimaklumkan secara langsung kepada kakitangan perkhidmatan SHACMAN, malah sesetengah pembeli kereta menerangkan maklumat permintaan itu sendiri secara umum atau tidak jelas. Secara amnya, dalam kes ini, pemasar perlu membuat spekulasi dan bertanya soalan melalui pengalaman, dan secara langsung atau tidak langsung memahami maklumat pelanggan, untuk menyelesaikan sebahagian daripada keperluan penting pembeli kereta. Walau bagaimanapun, kami tahu bahawa cara komunikasi ini tidak cekap dan tidak dapat memahami maklumat pelanggan secara sistematik sepenuhnya. Hari ini, pengajar ERA TRUCK kami memulakan latihan kelas pertama dengan "diagnosis keperluan pelanggan" dan membuka kunci 16 keperluan pelanggan.

Dalam 16 mata permintaan, kita mesti merujuk kepada keperluan eksplisit pelanggan, seperti model pembelian kereta, model, kuantiti, masa penghantaran, tempat, syarat pembelian kereta, kaedah pembayaran, dll., maklumat tersebut disampaikan secara langsung dan jelas dengan pelanggan , dan secara langsung dicerminkan dalam kandungan kontrak yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak. Keperluan pembeli kereta yang tidak kelihatan memerlukan pemasar untuk terus membuat susulan, sentiasa bertanya dan berkomunikasi, dan secara khusus menunjukkan pengajar kelas latihan ERA TRUCK dengan struktur rangka kerja yang logik, seperti identiti pengendali kenderaan khas, pemahaman dan penggunaan kenderaan khas, sumber saluran pembeli kereta dan kognisi platform pembelian ERA TRUCK.

Rebut 16 jenis keperluan pembelian kereta pelanggan, menandatangani pesanan boleh mendapat dua kali ganda hasil dengan separuh usaha. Penguasaan 16 jenis keperluan memaksimumkan nilai pertumbuhan pelanggan, dan membolehkan pemasar memenangi pengiktirafan pengguna dengan pengalaman dan wawasan yang teliti.

Analisis potret kumpulan pelanggan dan huraikan ciri-ciri pembelian kereta individu
Terdapat banyak jenis klasifikasi ciri kumpulan pelanggan. Biasanya, kami boleh mengklasifikasikan pelanggan mengikut negara, keadaan operasi pelanggan dan model pembelian. Mengikut klasifikasi negara, kami terutamanya mempertimbangkan keadaan geografi semula jadi negara, sebagai contoh, sama ada negara itu kebanyakannya bergunung-ganang atau dataran. Keadaan lalu lintas. Adakah jalan licin? Atau jalan bergelora dan curam? Mengikut keadaan operasi pelanggan, ia dibahagikan terutamanya kepada senario penggunaan pembelian kereta, jarak pengangkutan, masa, berat kargo dan bilangan kali dan sebagainya. Mengikut klasifikasi model pembelian, kita boleh dibahagikan kepada model ringan, dipertingkatkan, super dan lain-lain. Menurut tiga kategori ini, kami boleh menjalankan potret kumpulan tertentu pelanggan, mengesan ciri penggunaan kumpulan pembeli, untuk mengesyorkan konfigurasi trak berat yang munasabah untuk pelanggan, untuk mencapai lebih penjimatan bahan api, lebih banyak penjimatan wang, kesan operasi yang lebih tahan lama, lebih cekap.

Pembahagian produk dan pembezaan produk
Godfather mengatakan bahawa lelaki yang melihat sifat benda dalam setengah saat dan lelaki yang menghabiskan seluruh hidupnya tidak melihat sifat benda ditakdirkan untuk takdir yang berbeza. Fikirkan secara analogi, nasib seseorang yang boleh memperkenalkan produk dalam seminit dan orang yang tidak dapat menjelaskannya dalam setengah jam pasti berbeza.

Jadi pastikan anda mempunyai pengetahuan yang mencukupi tentang produk trak. Pertama sekali, kami mula-mula membahagikan produk dari pasaran, terdapat ratusan jenis kenderaan khas dalam bidang kenderaan khas, seperti penyiram, lori tangki, lori bancuh simen, lori bomba, jengkaut, kren lori, dan lain-lain, ini sesi latihan kami akan menumpukan pada bidang fungsi segmentasi produk dan pembezaan produk, seperti trak pembancuh simen, Bagaimana untuk memperkenalkan secara terperinci dengan pelanggan dari teknologi produk, proses, kualiti dan perkhidmatan, jenis teknologi yang digunakan dalam pembancuh simen, teknologi Jerman atau teknologi cina? Apakah kelebihan teknik ini? Setiap bahagian pemasangan kenderaan khas mempunyai teknologi teras yang dikawal rapi, seperti enjin, kotak berubah-ubah, gandar depan dan belakang, teksi, tayar, sistem pintar Tianxingjian, dll. SHACMAN mempunyai kelebihan teknikal yang unik dan unik. Cara menyampaikan kelebihan ini kepada pelanggan dengan cara biasa adalah keutamaan latihan ini. Dengan cara yang sama, kakitangan jualan perdagangan asing juga perlu berulang kali mengesahkan sistem teratas kepada pelanggan, seperti sistem hidraulik, parameter tangki, parameter bilah, subframe, sistem suapan masuk dan keluar, sistem perlindungan, proses pengecatan dan pemasangan, dsb. , untuk mengesahkan sama ada sistem teratas memenuhi keperluan senario operasi pelanggan, dan mengesahkan sama ada jenama dan harga teratas boleh diterima. Kakitangan jualan perdagangan asing bukan sahaja harus mempunyai rizab pengetahuan yang kukuh tentang kenderaan khas, tetapi juga tahu cara menggunakan kontras kelebihan teknikal dan perbezaan harga jenama yang berbeza untuk membuat pilihan terbaik untuk pelanggan.

Selain pembahagian pasaran dan pengetahuan produk yang mendalam, trak Era juga menyediakan pelanggan dengan gaya reka bentuk yang berbeza untuk kenderaan khusus. Mengikut metodologi reka bentuk perindustrian, kami membuat perancangan produk saintifik, dan melancarkan salutan reka bentuk profesional seperti "siri F5 Klasik", "Siri Kiub Puncak" dan "Siri Animasi". Sebagai contoh, pemampat sampah, kami merujuk kepada gaya pelukis abstrak Belanda karya Mondrian, berdasarkan merah, kuning dan biru, dan memperkenalkan idea baharu, membayangkan bahawa produk siri pemampat sampah SHACMAN adalah seperti kiub ajaib, mencipta masa depan yang berwarna-warni. Berdasarkan dan di luar tahap produk, pelupusan sisa meluas ke persekitaran yang bersih, dan persekitaran yang bersih dikaitkan dengan masa depan yang lebih baik, memberikan kenderaan khas sampah itu makna yang baik. SHACMAN bukan sahaja memupuk secara mendalam bidang teknologi produk, tetapi juga menyediakan gaya reka bentuk lukisan yang berbeza untuk membawa pelanggan pengalaman baharu dan menambah pemandangan bandar yang berwarna-warni dan indah ke negara asal pelanggan.